"Esprit tibétain"... ou pas

 

 

 

 

Tout commence par une envie d'acheter un sweat "Tibet Libre", je connais un site qui vend de l'artisanat tibétain, je pense y trouver mon bonheur... J'ai passé une seule autre commande sur ce site, j'avais été tristounette que sur les 4 malas commandés, celui que je préférais était en rupture, mais je n'y avais pas plus pensé que ça avant ce soir.

 

Je regarde mon compte créé sur ce site, je vois que ma précédente commande est affichée avec les 4 références, pas de trace de l'article en rupture mentionnée nulle part. Bon, je flippe (oui, vues les nombreuses arnaques courantes des sites en ligne, on se méfie parfois, même si le site est sympa de prime abord), j'envoie un message à partir de la section appropriée "contact".

 

Par souci de clarté, je vais mettre mon message originel pour que toute l'étendue de l'absurdité de la situation et des proportions que ça a pu prendre...

 

Moi : " Bonjour,

J'ai passé une commande de 4 malas sur votre site en date du 15/02/08. J'ai été facturé et débité pour les 4, et dans tous mails venant de votre site, il était précisé que les 4 références étaient comptabilisées. Or à réception, un morceau de papier me précisait que la référence "2DBIJMAL006" n'était plus disponible et qu'une solution serait mise en place. (avoir ou remboursement, je ne me souviens plus).

Sur votre site avec mon historique de commandes, aucune mention de cet article non reçu, et pourtant payé... Je pensais trouver une mention sur mon compte d'un bon de réduction ou autre, comme je voulais commander un sweat pour le Tibet Libre... Devant cet incident, je me sens échaudée...

Avez-vous une trace de cet article non livré ? Sinon, j'imagine que j'ai perdu 6.50€ dans l'affaire et que je devrais continuer mes achats sur un autre site...

Cordialement"

 

Et (ô mon dieu) voilà ce que je reçois en retour :

 

"Bonjour

comme vous dites, allez commander ailleurs car comme vous dites, vous ne vous souvenez plus ce qu'il était noté sur le papier, hors, nous avions indiqué qu'un avoir allait être édité prochainement et que le remboursement aura lieu par Paypal. Et de là, vous construisez toute une histoire de 6,50 perdu, ... ... ....

Les remboursements des avoirs du mois de février n'ont pas encore été effectués car nous avons eu une surcharge de travail fin février du fait du Losar (nouvel an tibétain).

Par ailleurs, les remboursements se font toujours après notre arrivage hebdomadaire car dans 95 % des cas, le remboursement est inutile, nous envoyons en effet l'article manquant.

Nous procédons donc au remboursement sur le champ et nous vous invitons à valider vos commandes ailleurs.

Merci"

 

 

Charmante soirée donc Oo

Pourquoi tant de violence ? Suis tombée la mauvaise soirée ou quoi ? 

Qui a dit que ça rendait "zen" ?! 

Scary times -_- 

What kind of bookcrosser are you...

What kind of bookcrosser are you Your Result: ring in bundles They come and come. Ringbooks come in herds, that's what you say! You made a basket on your mail box, otherwise the frontdoor woldn't open when you return from work. You know your postman by christian name.
Playfull RBACKer
Talk of the toy
Love to meet
Obsessive releaser
Thematic dropper
lucky lurker
strange looking bystander
What kind of bookcrosser are you Quiz Created on GoToQuiz

J'aurais cru bien pire...

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